Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Grai Analytics (“Grai”, “nosotros”) es una consultora de tecnología especializada en analítica avanzada e inteligencia artificial. Esta Política explica cómo tratamos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y canales de contacto.

Contacto del responsable: contacto@graianalytics.com

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono (si lo entregas).
• Contenido del mensaje: información que ingreses en formularios o nos envíes por correo.
• Datos de uso del sitio: direcciones IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas, tiempos y eventos (cuando empleemos herramientas de analítica).
• Datos técnicos opcionales: cookies o tecnologías similares para medición y mejora (ver “Cookies”).

No solicitamos ni procesamos categorías sensibles. Te pedimos no enviarlas.

3. Finalidades y bases legales

Usamos los datos para:

• Atender consultas comerciales o técnicas y coordinar reuniones o demos.
• Mantener la relación con clientes y prospectos, enviar información relevante sobre nuestros servicios (si existe base de interés legítimo o consentimiento).
• Mejorar el sitio y nuestros servicios mediante métricas de uso.
• Cumplimiento legal y gestión de eventuales reclamos.

Bases legales: consentimiento, interés legítimo (comunicación B2B y mejora del servicio) y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Conservación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para los fines indicados o según lo exija la ley. Periódicamente anonimizamos o eliminamos registros que ya no se requieren.

5. Comunicación a terceros

Podemos emplear proveedores para hosting, analítica, herramientas de formularios, CRM o correo. Estos terceros actúan como encargados de tratamiento y sólo conforme a nuestras instrucciones. No vendemos datos personales.

Si transferimos datos fuera de tu país, aplicaremos salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

6. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad o eliminación de tus datos. También puedes revocar tu consentimiento cuando sea la base de tratamiento.

Para ejercer tus derechos: contacto@graianalytics.com.

Atenderemos solicitudes conforme a la Ley N°19.628 (Chile) y, cuando corresponda, estándares como GDPR.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (ver nuestra Política de Seguridad).

8. Cookies y analítica

Podemos usar cookies propias y de terceros (p. ej., analítica) para medir uso y mejorar la experiencia. Puedes administrar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o mediante el banner de cookies (si está habilitado).

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies (si aplica).

9. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No controlamos sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.

Contacto de privacidad: contacto@graianalytics.com